公司供水服務滿意度調查圓滿收官
發布時間：2014/1/24 瀏覽人數：2047
1月23日，在市公證處的全程監督下，公司在13樓階梯培訓中心舉行2013-2014年度供水服務滿意度調查抽獎儀式，從參與滿意度調查活動的用戶中共抽出一等獎1名、二等獎5名、三等獎10名、紀念獎200名。
調查活動從2013年12月15日開始，公司面向供水轄區內的所有用戶，開展2013-2014年度供水用戶服務滿意度調查活動，以了解廣大用戶的呼聲和需求，收集用戶提出的建議和意見，掌握用戶對供水服務的實際滿意度，促進提升公司的綜合服務水平。此次調查共設總體滿意度、供水水質、供水水壓、抄表繳費、窗口服務、熱線服務、工程安裝、用戶意見等多個與用戶密切相關的內容，廣大用戶通過“962001微信調查”、“江南水務網站”、現場“問卷調查”3種方式積極參與。截至2014年1月15日，共收到有效問卷1469份，用戶滿意度99.87%。同時還收到用戶提出的建議和意見358份，針對這些建議和意見進行登記、梳理，并一一給予回復。活動的最后設置了抽獎環節，以感謝用戶長期以來對水務事業的關心和支持。
