客服中心組織開展熱線與業務部門交流會
發布時間:2014/5/5 瀏覽人數:2282
4月25日,客服中心組織開展熱線與市政公司、二次供水、計量檢定中心、質量管理部、設計所等相關業務部門的工作交流會。會上,對實際工作中出現的一些問題進行了梳理和溝通,進一步明確了各部門的職責分工和協調機制。大家暢所欲言,積極討論,形成共識,一致表示今后將規范協作流程、明確工作范疇、合理調配人員、暢通溝通渠道、提高工作效率,確保處理用戶訴求的及時率、滿意率。
4月25日,客服中心組織開展熱線與市政公司、二次供水、計量檢定中心、質量管理部、設計所等相關業務部門的工作交流會。會上,對實際工作中出現的一些問題進行了梳理和溝通,進一步明確了各部門的職責分工和協調機制。大家暢所欲言,積極討論,形成共識,一致表示今后將規范協作流程、明確工作范疇、合理調配人員、暢通溝通渠道、提高工作效率,確保處理用戶訴求的及時率、滿意率。