升級微信功能 提升服務品質
發布時間：2015/2/17 瀏覽人數：3587
近日，公司“962001”微信公眾平臺進行了更新升級，新增賬號綁定功能，實行了一鍵查詢用水量及水費賬單明細。同時，平臺還將自動向用戶推送當期月度電子賬單、水費充值繳費信息以及欠費、水量異常友情提醒等服務信息，用戶能在第一時間了解自己的用水情況，使用水行為更為輕松和便捷。
“962001”微信公眾平臺的運營發展是公司適應服務信息化取向、增加用戶互動體驗、提升供水服務品質的一種營銷服務新模式。借助發達的信息技術，讓用戶享受到更直面、快速、優質的智能化供水服務；縮減服務環節，降低了人力和財力成本，有效提高了供水服務效能；進一步擴大“澄水”品牌的知名度和影響力，實現了公司與用戶的雙贏。目前，平臺設有三大欄目13項功能，即“我的用水”一欄，為用戶提供便捷、詳細的用水信息查詢；“公共信息”一欄，讓用戶及時了解水質報告、停水公告等業務信息，并提供微信報修、舉報、掌上參觀水廠等互動體驗；“微精彩”一欄，為用戶提供更多的水務動態信息，拉近企業與用戶之間的距離，提高了用戶對企業的認知度和美譽度。
下一階段，公司還將不斷完善網絡支付、大客戶服務定制等服務功能，豐富平臺信息，真正把微信公眾服務平臺建設成為提供水務服務信息、展示企業良好形象、企業與公眾溝通交流、促進提升服務品質的一個有效途徑。
