走進電臺聽民聲 真情溝通暖民心
發布時間：2017/8/2 瀏覽人數：3837
“各位聽眾朋友、網友，大家好！這里是阿強有話說。今天我們請到的上線單位是江南水務。”7月25日上午9點，FM90.7廣播里傳來了一聲聲親切的問候，江南水務公司總經理華鋒，副總經理曾武、吳耀東及質量管理部負責人來到江陰電臺參加“空中熱線”節目，解讀水務政策，解答水務咨詢，解決用水困難。
節目伊始，華鋒向聽眾介紹了近年來江南水務推進農網及一戶一表改造、老舊小區二次供水改造、小灣水廠深度處理、962001微信建設、標準化服務窗口建立等一些工作情況，推進水務服務的專業化和標準化，樹立公眾滿意品牌，贏得了良好的口碑。
現場，主持人詢問“江陰各鄉鎮為什么大規模進行農網改造？”華鋒表示，江陰作為經濟發達的縣級市，較早實現了以長江水為水源的城鄉飲用水的普及。但隨著時間推移，農村供水管網普遍存在管材材質腐蝕老化，管徑偏小，有“跑、冒、滴、漏”等現象，很大程度上已不能滿足農村居民飲用水的要求，不僅造成水資源浪費，更加重了村級經濟的負擔。用戶改善用水環境、提高用水質量的愿望相當強烈。改造后，優質的管材保障水質穩定，群眾用水更放心；整潔規范的供水設施環境，群眾用水更舒心；專業化管理、標準化服務，群眾用水更安心。
節目中，有聽眾打進電話，表揚江南水務南閘客服中心工作人員，不顧炙烤，不畏高溫，在室外45度的驕陽下，花了近20分鐘，徒手清除水表上方的外來堆積物，只為用戶的一個小小疑問。華鋒表示，用戶的需求就是我們服務的導向，用戶的贊許更是對我們的激勵和鞭策。
隨后，現場聽眾及網友針對自來水水質公示、高層小區水壓水質保障、突發污染事件后的應急處置能力等問題提出了咨詢，其他業務負責人都認真地一一回復，其專業的水準、真誠的服務受到了廣大聽眾及網友的好評。
