2018年度江南水務供水標準化客服中心示范點評選結果“出爐”
發布時間：2019/1/9 瀏覽人數：3962
為切實提高服務效能，充分展示水務窗口形象，11月12日至12月12日期間，公司開展了“2018年度江南水務供水標準化客服中心示范點評選活動”，17個鎮（街）服務窗口參加評選。
“窗口”是自我輸出、了解外界、內外互通的地方。“供水標準化客服中心”作為提供供水服務的窗口，是江南水務標準化建設的重要組成部分。窗口環境統一、配置齊全，線上線下相結合的標準化服務流程，給用戶以“文明、熱情、高效”的服務體驗。本次評選標準結合萬人評機關期間反饋情況、微信投票量、在線業務推廣率、現場檢查情況四部分內容進行綜合評分，最終評選出7家“供水標準化客服中心示范點”, 分別是山觀客服中心、新橋客服中心、夏港客服中心、長涇客服中心、南閘客服中心、徐霞客客服中心、中心營業所。
評選期間，各鎮（街）服務窗口積極響應，全面梳理服務流程，進一步規范了柜面人員的服務行為，達到了以評促進的預期目標。
